No resumo do Livro Gatilhos Mentais de Gustavo Ferreira, você conhecerá os princípios das palavras que vendem. Além disso, você aprenderá os segredos da comunicação persuasiva.
Gustavo Ferreira é autor de 4 livros, onde ajuda as pessoas a saber como convencer qualquer pessoa através do copywriting (habilidades de escrita que focam na conversão).
São eles:
No entanto, o autor esclareceu que os gatilhos mentais de Gustavo Ferreira, comumente utilizado pelos profissionais de redação é apenas o "condimento" para uma boa carta de vendas.
Portanto, caso você esteja querendo saber sobre Gatilhos Mentais, você está no lugar certo!
Ótima leitura!
Nesse sentido, Gustavo Ferreira é empresário e consultor de negócios. Segundo ele, este último livro criou mais de 1 milhão de receitas para ele e seus clientes — sempre usando habilidades de redação.
Por isso, compilou 32 gatilhos psicológicos e suas aplicações práticas no livro, e combinou as melhores estratégias de negócios.
Segundo o autor, a ideia sempre foi poder compartilhar seus conhecimentos com os outros para esclarecer dúvidas sobre as palavras que vendem.
Inegavelmente, ao escrever sobre, foi feito justamente isso!
No início do livro, Gustavo falou sobre "Espírito: A Coroa de Ferro dos Gatilhos Mentais".
Citando Aristóteles e mitologia grega, o autor explicou que para ser capaz de vender algo para alguém, você precisa estabelecer credibilidade, e isso só é possível se você mostrar que é a autoridade sobre um determinado assunto.
Nesse sentido, Gustavo disse que era preciso bagunçar as emoções dos clientes, que ele chamou de "tristeza".
Para o autor, ao ativar as emoções corretas do cliente, tudo pode ser vendido para ele.
No entanto, não é apenas a emoção que completa a venda. Precisamos destacar a lógica (Logos) para estimular nosso lado racional, de fato, para garantir a segurança necessária para alcançar vendas/compras.
O primeiro capítulo refere-se a como criar um senso de confiança entre os clientes. Afinal, ele precisa confiar em você para comprar de você.
Basicamente, existem alguns pontos que podem gerar credibilidade em seus produtos/serviços:
1. Especificidade - você precisa saber como descrever os benefícios dos produtos que você vende, a fim de aumentar a confiança dos clientes em você;
2. Autoridade- você precisa mostrar a uma pessoa que sabe do que você está falando e é um especialista em sua área de trabalho;
3. A prova social de que seu produto/serviço é bom é essencial para convencer alguém. O mais importante é que as pessoas de evidência real testemunham para apoiar o seu negócio;
4. Escassez - este é um dos gatilhos psicológicos mais poderosos. Afinal, as pessoas têm medo de perder algumas raras oportunidades. Portanto, quando você usa um gatilho de escassez (algo está prestes a acabar), ele tende a vender mais e rapidamente;
5. Urgência - Gustavo explicou que a urgência é o "acelerador" da escassez. Portanto, para promover compras, você ativa a urgência do cliente (limite de tempo de compra);
6. Prova: A joia na coroa — Finalmente, o autor citou "Prova" como o elemento palhaço da "Coroa de Ferro". Segundo ele, provar o que está dizendo é crucial para gerar confiabilidade em você e nos produtos que vende.
Uma vez estabelecido credibilidade, você precisa saber como ativar as emoções de seus clientes.
Segundo Gustavo, as pessoas compram com emoção e usam a racionalidade para justificar suas compras.
Nesse sentido, é necessário saber quais emoções devem ser "ativadas" para estimular as compras.
Os gatilhos psicológicos que ativam as emoções do cliente incluem:
1. Imaginação comprando seus produtos/serviços de você, deixe seus clientes imaginarem uma vida mais feliz;
2. Gustavo explicou que ao "fazer algo inesperado", você quebra o modo, atraindo assim a atenção dos clientes e aumentando a chance de compra;
3. A curiosidade de iniciar um diálogo e aumentar a curiosidade dos clientes sobre produtos ou serviços é uma estratégia simples, mas eficiente no mundo dos negócios;
4. Antecipação - Jogue fora a isca e deixe a curiosidade fazer o resto. Quando você espera que algo aconteça, os clientes muitas vezes vão procurar por você;
5. Tocar o medo de uma ferida é um gatilho mental. Ao fazer com que o cliente tenha medo de perder uma grande oportunidade, você pode se aproximar dele para fazer uma compra;
6. Dor X Felicidade - todos escapam da dor e buscam a felicidade. Se você sabe como prever a felicidade do cliente, você será capaz de vender rapidamente;
7. Compromisso e Consistência - fazer um compromisso com seus clientes e manter-se forte até o final da negociação. Isso é essencial para estabelecer uma relação de confiança entre vocês;
8. "Grande causa" - explicar o motivo da negociação e fornecer um bom argumento para o cliente escolher sua empresa em vez da empresa do concorrente;
9. Empatia - Se colocar na visão da outra pessoa é sempre a melhor maneira de estabelecer uma conexão entre duas pessoas. Sem dúvida, este é um dos gatilhos mais poderosos;
10. Reconhecimento - Existem vários níveis de reconhecimento. Quanto mais perto você estiver dos valores e crenças do cliente, mais fácil é concluir a venda;
11. Personalização — Personalize seus métodos de comunicação para que seus clientes se sintam únicos;
12. Repita sua promessa de vendas até que o cliente internalize essa ideia como a única verdade possível;
13. Novidade - Seu produto pode ter aparecido no mercado, mas deve mostrar sua singularidade e inovação. A maneira como você calcula pode fazer tudo diferente;
14. Reciprocidade - Fornecer aos clientes algo incrível e fazê-los se sentir especiais. O sentimento de reciprocidade vai emergir, e ele vai sentir que ele deve a você;
15. Rima – Usar sons rítmicos para criar frases ajuda a agradar os clientes;
16. A comunicação suave e poderosa é também a base para persuadir os clientes;
17. Exclusividade faz com que seus clientes se sintam exclusivos e parte da empresa;
18. "Inimigo comum" - "lembre" seus clientes que se você não tem seu produto, eles podem encontrar um problema comum, mas há uma solução, você pode ajudá-lo a resolver o problema.
Por fim, Gustavo apresentou os 2 últimos gatilhos, que ele disse serem "explosivos e mágicos".
Nesse sentido, o primeiro é "Polarização: Gatilho de Explosão". Portanto, esse gatilho refere-se a fazer barulho, o que pode frustrar seus clientes e tomar uma decisão.
Portanto, o truque é tomar uma posição firme e deixar os clientes entenderem o poder dessa posição.
Então, criar "controvérsias" é sempre uma escolha interessante para motivar os clientes a tomar decisões.
Quem não tem história?
Inegavelmente, você pode criar uma história fascinante na qual seu cliente é o protagonista. Ao fazer do cliente o centro das atenções, você pode atraí-lo, aumentando assim a probabilidade de ele comprar de você.
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