Com Os Segredos do Lobo – seja um vendedor ou proprietário de uma empresa – este livro o ajudará a encurtar seu ciclo de vendas. Você vai melhorar sua taxa de conversão, estabelecer um fluxo regular de recomendações de clientes e construir a fidelidade do cliente.
Nesse sentido, saber vender é essencial para o sucesso na vida profissional e privada.
Portanto, todos temos que vender nossas ideias, nossos conceitos, convencer nossos filhos a fazerem o dever de casa, ganhar crédito…
Então, o método de venda criado por Jordan Belfort, o segredo do lobo, é simples.
De fato, permite-lhe aumentar o seu poder de persuasão e também moldar o mundo ao seu gosto. Jordan Belfort agora ensina seu método de vendas para grandes empresas.
Em conclusão, sua autobiografia, Os segredos do Lobo, foi incluída nas paradas de bestsellers do New York Times.
Foi publicado em mais de sessenta países.
Apresentação do autor
Em síntese, Jordan Belfort é um ex-corretor da bolsa. Chegou às manchetes em Wall Street nos anos 90.
Seu livro Os segredos do lobo, altamente recomendado para entusiastas de vendas e marketing, também foi levado ao cinema e cujo papel principal foi desempenhado pelo Leonardo Di Caprio.
Nesse sentido, Jordan Belfort agora é um consultor ajudando grandes empresas a aumentar suas vendas e também seus lucros. Os segredos do lobo é um livro de 300 páginas do qual apresentaremos a maior parte de seu conteúdo por meio dos pontos-chave que são desenvolvidos lá.
Identificar o estado de espírito de seus clientes em potencial
Para ser um grande vendedor, Jordan Belfort neste livro recomenda identificar e compreender a mentalidade de seus clientes potenciais. Embora os clientes tenham expectativas e objetivos variados para um produto ou serviço, sejam eles de origens diferentes, seja qual for o setor, cada venda é irremediavelmente composta de 3 elementos essenciais.
A certeza de que seu produto ou serviço é o certo
Portanto, o cliente deve estar absolutamente convencido de que o produto ou serviço que você está oferecendo é o melhor do mercado.
Nesse sentido, uma boa maneira de avaliar essa observação é representar uma escala de certeza de 1 a 10. O 1 aqui representa o fato de que o cliente não está absolutamente convencido. O 10 prova que ele está absolutamente convencido. O 5 representa o fato de que o cliente está tendo problemas para se decidir.
Ele então conta com você, o vendedor, para fazer a escolha certa. Portanto, você precisa ser persuasivo para fechar a venda. Da mesma forma, não é garantido que no 10 o cliente compre o produto. Ele precisa de total confiança no vendedor para se decidir.
Confiança nas vendas
Gere confiança e faça com que o cliente o veja como um especialista em sua área, não como alguém que deseja absolutamente vender. É preciso também ouvir, saber conhecer, satisfazer os interesses dos clientes e garantir-lhes apoio.
Confiança no seu negócio
Demonstre persuasão na comunicação empresarial. Em particular, podemos comparar um grande grupo a uma pequena empresa. O grande grupo contará com sua fama e reputação de seu produto para vender com mais facilidade. O cliente está, portanto, longe de duvidar da qualidade do produto. A pequena empresa deve prestar atenção à imagem de sua marca e à sua comunicação para inspirar confiança nos clientes em potencial.
O princípio dos primeiros 4 segundos
Demora 4 segundos para ter uma ideia do cliente. Durante esses primeiros 4 segundos decisivos, você deve seguir as instruções dadas por Jordan Belfort neste livro, tais como:
- Mostre sua inteligência. Você deve mostrar ao cliente em potencial que tem a solução para o problema dele. Mostre que você é muito responsivo e adaptável.
- Mostre entusiasmo. Você tem que enviar uma mensagem entusiasmada ao seu cliente para que ele lhe dê parte do seu tempo.
- Seja um especialista em sua área. Apresente as inúmeras vantagens do seu produto ou serviço e evite linguagem técnica.
- Depois de demonstrar essas 3 qualidades, você precisará aplicar 4 pontos essenciais, a saber:
- Para ir direto ao ponto
- Não perca seu tempo de interlocutor
- Sugira uma solução concreta para resolver seu problema
- Seja um ativo a longo prazo
Por fim, tenha sempre em mente o seu primeiro objetivo, que é convencer o seu cliente de que você é uma pessoa de referência.
Domínio da linguagem corporal e voz
A maior parte do comércio hoje é feita por telefone. Para convencer o cliente, depende dos detalhes e consequentemente do tom da sua voz. Segundo Jordan Belfort, você precisa ter fluência vocal em uma transação comercial e depende do tom que você usa.
Portanto, quando se trata de voz durante um negócio, o autor nos ensina que, para persuadir um cliente em potencial, você precisa ter o tom certo. Os humanos usam 29 tons para se comunicar, mas usamos apenas 10 deles para influenciar e convencer as pessoas ao nosso redor.
Falando em tons, temos:
- Certeza absoluta, ao adotar esse tom sua voz ficará mais firme e definitiva
- Sinceridade total, trata-se de adotar um tom calmo, gentil e reconfortante
- A voz da razão, você usa esse tom quando pede ao seu interlocutor alguns minutos para que você possa apresentar um produto ou serviço.
Outra coisa a dominar para convencer um cliente é a linguagem corporal. Este é um elemento crucial para construir a confiança de seus clientes potenciais. Para conseguir isso, você deve cuidar de sua postura. Aqui estão alguns exemplos que o ajudarão.
Se você é homem e está lidando com uma perspectiva masculina, Jordan Belfort desaconselha enfrentá-los diretamente.
Muitos homens veem ficar na frente deles como uma ameaça. Isso cria uma atmosfera hostil. É por isso que é necessário ficar ligeiramente de perfil e isso terá o efeito de aliviar quaisquer tensões.
Este conselho também se aplica se você for uma mulher que deseja vender um produto ou serviço para outra mulher. Por outro lado, se você está lidando com pessoas do sexo oposto, o autor o aconselha a ficar na frente dela e manter contato visual.
O aperto de mão
Apertar a mão com muita força pode mostrar a necessidade de provar algo ou intimidação. Enquanto um leve aperto de mão indica que a pessoa não dá a mínima para você e não parece interessada em você ou no seu produto ou serviço.
Nesse sentido, Jordan Belfort indica em seu livro, os segredos do lobo, que o aperto de mão ideal é aquele que se adapta ao seu interlocutor.
Contato visual
Todavia, estudos têm mostrado que é necessário manter contato visual com uma pessoa pelo menos 72% do tempo gasto com ela, para ter esperança de inspirar confiança nela.
Mas, tome cuidado para não fixar o seu interlocutor de forma muito estranha nos olhos, isso pode causar uma situação muito desagradável.
A posição das mãos
Cruzar os braços na frente de uma pessoa significa que você está fechado para suas idéias. Se o seu cliente potencial se colocar nessa postura, você terá que deixá-lo à vontade para que mude de ideia.
Saiba para quem e o que vender
Como um bom vendedor, concentre seus esforços apenas nos clientes em potencial que expressaram interesse em um produto ou serviço que você está vendendo.
Reúna suas necessidades, expectativas, objetivos e situações financeiras, pois isso permitirá que você surpreenda durante os primeiros 4 segundos conforme explicado acima.
Para isso, você terá que seguir o seguinte processo: realizar pesquisas de mercado, identificar seus clientes, definir uma estratégia eficaz, desenhar um argumento de venda, colocar o cliente em melhores condições e assim, você poderá concluir o venda.
Realize sua prospecção
De fato, o autor também dá algumas regras de respeito para identificar efetivamente seus clientes.
Nesse sentido, Jordan Belfort recomenda passar seus prospectos por uma peneira para poder identificá-los.
Alguns pontos:
- Sempre peça permissão para fazer perguntas
- Não improvise
- Adote um tom apropriado
- Não negligencie sua linguagem corporal
- Siga um caminho lógico
- Tomar notas
- Concluir com uma transição eficiente para fazer o cliente comprar
- E no final evite sair do assunto.
Cuide da sua apresentação
Nesse sentido, há uma diferença entre ser um especialista e parecer um especialista. Portanto, para se tornar um bom vendedor, o autor aconselha:
- Seja claro e conciso
- Não revele tudo muito rapidamente
- Certifique-se de não perder seu cliente em potencial
- Seja honesto
- E demonstrar ética.
Conclusão
Para finalizar, é preciso lembrar que a profissão de vendedor exige preparação, apurado senso de persuasão e muito trabalho.
Portanto, se você puder colocar em prática os conselhos de Jordan Belfort, poderá ter sucesso rapidamente com o livro Os segredos do lobo.
